Правила доставки
Политика доставки "От Дуси"
Мы в "От Дуси" стремимся сделать процесс получения ваших заказов максимально удобным и приятным. Вот как работает наша политика доставки:
1. Сроки доставки:
– Мы обрабатываем заказы в течение 2-3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
– Доставка по России занимает от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от вашего региона. Для международных заказов сроки могут варьироваться, и мы сообщим вам актуальную информацию при оформлении заказа.
2. Способы доставки:
– Мы предлагаем несколько вариантов доставки, включая почтовую службу и курьерские службы. Вы сможете выбрать наиболее удобный способ при оформлении заказа.
– Для крупных заказов или оптовых закупок мы можем предложить специальные условия доставки — просто свяжитесь с нами для уточнения.
3. Стоимость доставки:
– Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от веса вашего заказа и выбранного способа доставки. Мы стараемся предложить вам самые выгодные тарифы.
– При заказе на сумму свыше 3000 рублей доставка по России бесплатная!
4. Отслеживание заказа:
– После отправки вашего заказа вы получите номер для отслеживания, чтобы вы могли следить за его движением и быть в курсе, когда он будет доставлен.
5. Упаковка:
– Мы заботимся о том, чтобы ваши изделия прибыли в целости и сохранности. Все наши товары упаковываются с любовью и вниманием к деталям, используя экологически чистые материалы.
6. Проблемы с доставкой:
– Если ваш заказ задерживается или возникли какие-либо проблемы с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы постараемся решить ситуацию как можно скорее
Мы благодарим вас за выбор "От Дуси" и надеемся, что наши изделия принесут вам радость и вдохновение!
Политика возврата средств
Мы в "От Дуси" стремимся предоставить вам только самые качественные изделия, и если по каким-либо причинам вы не удовлетворены покупкой, мы готовы помочь вам с возвратом. Вот основные положения нашей политики возвратов для мыла ручной работы и алмазных мозаик:
▎1. Условия возврата:
* Мыло ручной работы:
– Мы принимаем возвраты на мыло, если оно не было вскрыто и использовано. Пожалуйста, убедитесь, что упаковка товара сохранена в оригинальном виде.
– Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
* Алмазные мозаики:
– Возврат возможен только в случае, если был испорчен товарный вид, помята картина, оторваны стразы с картины, или имеются иные следы дефекта.
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
▎2. Процесс возврата:
* Для инициирования возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону. Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
* Мы предоставим вам инструкции по возврату товара. Пожалуйста, упакуйте товар так, чтобы он не повредился во время транспортировки.
▎3. Возврат денежных средств:
* После получения возвращенного товара мы проверим его состояние и в случае соответствия нашим условиям возврата, произведем возврат денежных средств на ваш счет в течение 7-10 рабочих дней.
* Обратите внимание, что стоимость доставки не подлежит возврату.
▎4. Исключения:
* Мы не принимаем возвраты на товары, которые были использованы или повреждены по вине покупателя.
* В случае возникновения вопросов или спорных ситуаций мы всегда готовы рассмотреть индивидуальные случаи и предложить решение.
▎5. Контакты
Электронная почта: mgorelikowa@yandex.ru
Телефон: +79168833728
Мы ценим ваше доверие Спасибо за выбор "От Дуси"!
Отмена / Возврат / Политика обмена
Мы в "От Дуси" стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила радость. Если по какой-либо причине вам нужно обменять или отменить заказ, мы готовы помочь вам с этим. Ознакомьтесь с нашей политикой обмена и отмены ниже.
▎1. Условия обмена:
* Мыло ручной работы:
– Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что мыло не было вскрыто и использовано.
– Для обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите номер вашего заказа и желаемый товар для обмена.
* Алмазные мозаики:
– Обмену не подлежат, так как находятся в единичном экземпляре!
▎2. Процесс отмены заказа:
* Если вы хотите отменить заказ, сделанный на нашем сайте, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы принимаем отмены до момента отправки товара.
* Если ваш заказ уже был отправлен, вы можете воспользоваться нашей политикой возврата после получения товара.
▎3. Возврат денежных средств:
* При обмене товара мы не взимаем дополнительных сборов. Если вы хотите вернуть товар, мы вернем вам деньги на ваш счет в течение 7-10 рабочих дней после получения возвращенного товара.
* Обратите внимание, что стоимость доставки не подлежит возврату.
▎4. Исключения:
* Мы не принимаем обмен или возврат на товары, которые были использованы или повреждены по вине покупателя.
* В случае возникновения вопросов или особых обстоятельств мы всегда готовы рассмотреть индивидуальные случаи и предложить решение.
▎5. Контактная информация:
Если у вас есть вопросы по нашей политике обмена и отмены или вы хотите инициировать обмен/отмену, пожалуйста, свяжитесь с нами:
* Электронная почта: mgorelikowa@yandex.ru
* Телефон: +7 916 883 37 28
Мы ценим ваше доверие и делаем все возможное, чтобы ваш опыт покупок был максимально комфортным! Спасибо, что выбираете "От Дуси"!